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    系统规划与管理师考试说明

    • 胡媛
    • 系统规划与管理师
    • 2018-10-20
    • 系统规划与管理师交流群: 744083218
    摘要: 系统规划与管理师是软考近两年新开的高级资格考试,对于系统规划与管理师考试说明可能很多考生不太了解,不妨跟希赛软考频道小编来了解下吧!

    根据往年系统规划与管理师考试大纲,系统规划与管理师考试目标、考试要求以及考试科目等相关说明与介绍如下:

    1.考试目标
    通过本考试的合格人员,要求具有高级工程师的实?#20351;?#20316;能力和业务水平,具体包括:
    (1)熟练地实施信息?#38469;?#26381;务规划和信息系统运行维护管理;
    (2)制订组织的IT服务标准和相关制度;
    (3)管理IT服务团队;
    (4)支持组织进行业务规划和IT战略规划,提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议,评估、分析信息系统的运营成本和效益;
    (5)组织策划IT服务目标和服务内容,制订IT服务计划和服务方案,确定服务成本及配置服务?#35797;矗?br/>(6)监控IT服务计划和方案的执行,提升组织的IT服务能力和服务质量,评估服务绩效。

    2.考试要求
    (1)熟悉IT战略规划知识;
    (2)熟悉信息、信息系统和IT?#38469;?#30693;识;
    (3)熟练掌握信息?#38469;?#26381;务知识;
    (4)具备服务规划设计的能力和经验,熟练掌握服务规划设计的?#38469;酢?#26041;法和主要设计内容;
    (5)掌握服务部署实施的?#38469;?#21644;方法
    (6)具备服务运营管理的能力和经验,熟练掌握服务人员管理、服务过程管理、服务?#38469;?#31649;理、服务?#35797;?#31649;理的知识、?#38469;?#21644;方法
    (7)具备服务?#20013;?#25913;进管理的能力,熟练掌握服务测量、服务回顾及服务改进等方面的知识、?#38469;?#21644;方法;
    (8)具有IT服务监督和管理的能力和经验,熟悉IT服务质量管理评价体系,熟练掌握IT服务质量管理,风险管理及信息安全管理的相关知识和技能;
    (9)具备IT服务营销管理的能力,掌握业务关系管理,IT服务营销过程,IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能;
    (10)掌握团队建设与管理的方法和?#38469;?br/>(11)了解标准化知识和IT服务相关标准;
    (12)具有IT服务人员的职业素养,了解IT服务人员职业道德的有关要求及IT服务相关的法律法规;
    (13)熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。
    3.考试科目
    (1)系统规划与管理综合知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;
    (2)系统规划与管理案例分析,考试时间为90分钟,笔试,问答题;
    (3)系统规划与管理论文,考试时间为120分钟,笔试,论文题。

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